¡Conoce tus derechos como consumidor!

Garantía Legal

La Garantía Legal te permite elegir entre:

1. Devolución de tu dinero,

2. Cambio del producto, o

3. Reparación gratuita del producto.

Esto aplica si el producto presenta defectos, le faltan partes o no es apto para el uso que fue adquirido. La garantía tiene una duración de 180 días desde la fecha en que recibes tu pedido.

Requisitos para cambios o devoluciones bajo la Garantía Legal:

• El producto debe ser regresado en su embalaje original, con etiquetas intactas y sin uso.

 

¿Qué cubre la Garantía Legal?

• Defectos de fabricación.

• Fallas en los materiales.

 

¿Qué no cubre?

• Daños causados por el uso normal del producto.

• Problemas derivados de un uso indebido o mal cuidado del calzado.

Recuerda que la garantía legal NO es válida cuando el producto no te gustó o no te quedó la talla de alguna prenda.

 

Ejemplos de daños no cubiertos:

1. Peladuras o desgaste por uso.

2. Zapatillas o calzados lavados.

3. Mal calce o roturas por roce.

4. Golpes o desgaste de la planta.

5. Daños en accesorios del calzado.

 

Políticas de Cambio

Tienes 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio por:

• Talle, siempre que el producto esté sin uso, en su caja original y con todas las etiquetas intactas.

 

¿Cómo gestionar un cambio?

• El cambio puede hacerse de forma presencial en la tienda (con cita previa) o a domicilio.

Para cambios a domicilio, deberás:

• Enviar imágenes del estado del producto.

• Cancelar el costo del envío solo una vez.

• Nuestro conductor retirará el producto y entregará el nuevo en el mismo momento.

 

Cambios por defectos de fábrica:

• Si el producto tiene defectos como descosidos, manchas, o errores en el pedido, el cambio es sin costo y puede ser a domicilio o presencial.

 

Productos en oferta:

• No tienen cambio.

 

Derecho a Retracto

El Derecho a Retracto solo aplica para compras realizadas a distancia o por medios electrónicos, según el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496.

¿Qué significa esto?

• Si el producto tiene fallas de fábrica o llega dañado, puedes cambiarlo o solicitar un reembolso.

• Si cambias de idea después de la compra, no realizamos devoluciones o reembolsos “a todo evento”.

 

¡Recuerda!

Todos los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que los recibiste: sin uso, con su embalaje original y etiquetas colocadas.

Cambios y Gift Cards para Obsequios

¡Añade una gift card de cambio con tus compras de obsequio! Así, quien reciba el regalo podrá gestionar cambios a domicilio de manera cómoda. 🎁✨

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Política de Cambios

 

• No realizamos devoluciones.