Política de reembolso

 

Garantía de Satisfacción para Cambio de Producto (15 días corridos):

Si el producto comprado, no fue de la entera satisfacción del cliente (talla, color, modelo), éste podrá hacer uso de la Garantía de Satisfacción Voluntaria, por sólo una vez cumpliendo los siguientes requisitos.

    1. Esta garantía sólo incluye cambios de productos. En ningún caso devolución de dinero.

    2. Se podrán realizar cambios a domicilio cancelando el costo de envio o en bodega en san joaquin RM 

    3. De no existir reposición para el producto a cambiar, el cliente deberá seleccionar otro producto por el mismo valor; si existiese una diferencia de precio a favor de la empresa, ésta deberá ser pagada por el cliente.

    4. En caso que exista una diferencia de precio a favor del cliente, éste deberá agregar otro producto hasta completar el total de la compra inicial. Si la adición de este último producto llegase a exceder el valor del producto a cambiar, el cliente deberá pagar la diferencia.

    5. El producto a cambiar debe PRESENTARSE NUEVO, sin uso en perfectas condiciones, con sus etiquetas y embalaje original, con todos sus componentes y accesorios.

    6. Para hacer uso de la garantía de satisfacción se debe presentar la boleta de compraventa, ticket de cambio u otro documento que acredité la compra.

    7. Esta garantía regirá única y exclusivamente durante el período de 15 días corridos, a contar de la fecha en que se efectuó la compra.

    8. La Garantía de Satisfacción se aplicará sólo respecto de la compra inicial. Por lo tanto, no se hará extensiva respecto del nuevo producto que se reciba a cambio.

 

 

Nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de TRES MMESES, sólo por FALLAS O DEFECTOS DE FABRICACIÓN Y/O CALIDAD, en cuyo caso el consumidor podrá solicitar el cambio y/o reparación del producto.

Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos conjuntamente:

    1. Presentar la boleta, factura o documento que acredite la compra (Voucher, Estados de cuenta bancarias y/o Tarjetas de crédito).

    2. El plazo máximo para realizar el reclamo es de 3 meses contados desde la fecha en que se efectuó la compra o se recibió el producto.

    3. La garantía legal cubre productos comprados por todos nuestros medios de venta, como tienda, y comprobando la compra del mismo

 

Casos en que NO procede hacer efectiva la garantía legal:

     1. Peladuras, daños propios del uso, zapatos sucios, con puntas y tacos gastados, lavados o sucia que no presente fallas de fabricación y/o calidad.  Cubre solo descosidos en la partes del zapato despegue de suela y detalles de cierre o tachas que son únicamente errores de fabrica.

    2. Error del cliente en la elección de la mercadería por motivos de talla, tamaño, color u otras características similares, salvo durante el plazo de vigencia de la Garantía de Satisfacción que otorga la empresa (30 días corridos).

    3. Deterioro por hecho imputable al consumidor o intervención de terceros.

Compra con tranquilidad, realizamos cambios por TALLA y ademas siempre que pueda existir un defecto de fabrica o posibles errores te damos solución vía WhatsApp post venta.

⚠️ No nos adherimos a reembolso por retracto de tu compra, política avalada por la ley numero 19.496. ✅