Cambios y Devoluciones: Todo lo que necesitas saber

Queremos que ames tu compra y que te sientas increíble con ella. Entendemos que comprar calzado online puede tener sus dudas con las tallas, así que aquí te explicamos de forma súper clara y transparente cómo funcionan nuestros cambios y garantías.

1. ¿Cambiaste de opinión? (Derecho a Retracto) Si recibiste tu pedido y por alguna razón decides que prefieres la devolución de tu dinero, ¡no hay problema! Tienes un plazo de 10 días continuos desde que lo recibes para solicitarlo.

2. Cambios de Talla o Modelo Si la talla no fue la indicada, tienes 15 días continuos desde que recibes el pedido para pedir un cambio (sujeto al stock disponible cuando recibamos tu paquete).

• Si estás en la Región Metropolitana (Conductor): Solo envíanos fotos del producto. Pagas el costo del envío y nuestro conductor te llevará la talla nueva y retirará el cambio en el mismo momento. ¡Súper cómodo!

• Si estás en Regiones (Courier): Tú asumes el costo de envío para hacernos llegar el calzado y el costo para enviarte el nuevo par.

3. Nuestros Remates y Liquidaciones Los productos que estén en la categoría de "Remate", "Liquidación" u "Oferta" no tienen cambio ni devolución por talla o gusto. Al ser oportunidades con precios de remate, son ventas finales. (Por supuesto, siempre están cubiertos por la garantía legal si traen alguna falla).

4. ¿Cómo debe venir el calzado para un cambio? Para que podamos aceptar tu cambio o devolución, necesitamos que el producto vuelva a nosotros tal cual como te lo enviamos:

• Completamente nuevo, sin ningún indicio de uso.

• Con las suelas intactas y limpias.

• Con sus etiquetas originales y en su caja sin daños. Ojo: Si recibimos el calzado con marcas de pisadas, sucio o modificado, lamentablemente tendremos que rechazar la solicitud y te lo devolveremos por pagar.

5. Garantía Legal (Cuidamos tu inversión) Si tu calzado presenta algún defecto de fábrica (como un despegue de la planta o fallas en las costuras), cuentas con 6 meses (180 días) de garantía legal. En este caso, nosotros nos hacemos cargo de todos los costos de envío.

¿Qué situaciones NO cubre la garantía? La garantía nos respalda a ambos frente a fallos de manufactura, pero no cubre el desgaste natural ni descuidos, tales como:

• Peladuras o desgaste por el uso diario.

• Calzado que ha sido lavado.

• Roturas por roce o mal calce.

• Golpes en la punta o desgaste en la planta por el caminar.

6. ¿Es para un regalo? 🎁 ¡Añade nuestra "Gift Card de Cambio" a tu compra! Así, quien reciba el obsequio podrá gestionar su cambio de talla directo a su domicilio siguiendo estos mismos pasos de forma muy sencilla.